Jusqu’à présent hors des zones de présence d’E. Leclerc, les parisiens bénéficient, depuis le 26 mars, des avantages du distributeur grâce à la commande et la livraison à domicile de leurs courses. Nous vous proposons ici de découvrir les coulisses technologiques de ce service de livraison, développé par la Digital Factory de Onefirst Group, partenaire d’E.Leclerc depuis plusieurs années déjà.
Avec 12 000 références de son catalogue alimentaire, hygiène, boissons et produits d’entretien, produits frais, fruits et légumes présentes sur Leclerc Chez Moi, les clients parisiens disposent d’un aussi large choix de produits que s’ils étaient en magasin. Pour commencer sa commande, il suffit de créer son compte E. Leclerc grâce son adresse mail ou sa carte de fidélité. Une fois sa commande achevée, le client la reçoit en J+1, durant un créneau de 2h et il peut suivre en temps réel le parcours de sa livraison sur son mobile grâce à l’application Leclerc chez moi développée par la Digital Factory.
Pour rester à la hauteur de son leadership et de ses futurs clients, E. Leclerc devait compter sur des technologies fiables, sécurisées et offrir un niveau de service comparable à l’écosystème digital actuel.
Chezmoi.leclerc permet de ainsi de faire ses courses en ligne parmi l’ensemble des références présentes. L’application associée, disponible au format IOS ou Android, permet aux clients de suivre leur livraison en temps réel, en toute fiabilité, et de consulter l’historique de leurs commandes.
Ce suivi de livraison en temps réel, sur une carte interactive, est permise par l’interconnexion entre ces applications web et mobile et les partenaires logistiques d’E. Leclerc, qui échangent des informations en continu. Chaque client est informé du cours de sa livraison par notification push et peut, à l’issue de sa commande, évaluer son livreur. Enfin, afin de garantir une expérience client fluide d’un support à l’autre, l’ensemble des fonctionnalités s’appuie sur des outils scalables pour gérer les périodes de fréquentation importante, et performants pour maintenir une grande rapidité d’exécution des serveurs.
Onefirst Group est donc très fier de contribuer à ce projet d’envergure, aux nouveaux services d’E. Leclerc et à sa digitalisation. Vous pourrez trouver plus d’informations sur ce projet sur notre Use Case associé : Comment E.Leclerc a ouvert un service de livraison à domicile sous 24h. Et vous, avez-vous testé l’application Leclerc chez moi ?
La presse en parle ! Découvrez l’article de LSA Commerce Connecté.
Mise à jour – 13/12/2019
À l’occasion de la Nuit des Favor’i 2019, organisée comme tous les ans par la FEVAD, l’enseigne E.Leclerc a été récompensée par une médaille d’or. Une grande fierté pour l’équipe de la Digital Factory !
Vous souhaitez en savoir plus ?
Nos experts transverses sauront répondre à vos questions.
Accelerating Transformation
