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Conseil pour la transformation de la grande distribution & distribution spécialisée

expertises sectorielles : Distribution & FMCG

Les capacités d’automatisation et d’IA apportées par les innovations technologiques sont de formidables opportunités pour le secteur de la distribution. La transformation des SI et la digitalisation des processus servent les objectifs d’optimisation des coûts, de réduction des délais et d’amélioration du taux de service de ce secteur, tout comme les besoins d’évolution de l’expérience client en fonction des habitudes de consommation.

Nos consultants vous assistent dans toutes vos ambitions d’optimisation et de transformation digitale. Ils vous apportent leur expérience issue de nombreux projets menés auprès de sociétés de distribution : management de projets et accompagnement au changement, intégration ou optimisation de systèmes de gestion stratégiques, assistance technique ou développement, Data Management, Business Intelligence… toutes ces compétences à la carte, au service de l’évolution de votre activité vers plus de flexibilité et une meilleure fidélisation de vos client B2B comme B2C.

Nos experts Distribution & FMCG

Sophie DAVID

Practice Manager Retail, Transformation Digitale, Omnicanal

Riche d’une expérience approfondie des différents modèles de distribution, Sophie met son expertise et sa connaissance fine des enjeux du digital et de l’omnicanal à votre service.

Patrick CHATANAY

Practice Manager Distribution, Logistique, Digital

Avec une vision à 360° des enjeux de la distribution et de ses parties prenantes, Patrick vous apporte une expertise poussée sur l’ensemble de la chaîne de valeur pour vous mener vers l’optimisation interne et la fidélisation client.

Améliorer la rentabilité et les marges

Grâce aux capacités d’automatisation et d’intelligence artificielle apportées par la transformation digitale et les innovations technologiques, les enseignes de la distribution gagnent en productivité et identifient plus facilement des points d’amélioration dans leurs processus. Dans un secteur où les marges brutes sont faibles et où les prix de vente sont stratégiques, chaque optimisation peut être une source de valeur ajoutée et chaque levier doit être activé pour atteindre l’excellence opérationnelle.

Nous soutenons vos projets d’optimisation de systèmes d’informations et de processus sur votre chaîne logistique, de l’approvisionnement à la mise en rayon en passant par la gestion de vos entrepôts, pour réduire vos coûts et vous donner plus de flexibilité sur vos politiques de prix.

S’adapter aux évolutions du marché en temps réel

Le Cloud est l’une des grandes avancées technologiques de ces dernières années, offrant une grande flexibilité, une meilleure accessibilité et des réductions de coûts non négligeables aux entreprises digitalisées. Pourtant, ces avantages ne sont accessibles qu’en cas d’adaptation des infrastructures existantes à la structure et au mode de fonctionnement du Cloud. Nos consultants Architectes Cloud étudient votre système d’information ou votre produit pour vous proposer l’architecture la plus performante et efficiente.

Vous bénéficiez de l’expertise d’un spécialiste sur le Cloud de votre choix (AWS, Azure, GCP…), pour un système d’information et des coûts d’hébergement optimisés.

Fiabiliser les approvisionnements et éviter les ruptures de stock

Les ruptures de stocks représentent des manques à gagner pour les enseignes de distribution, et peuvent être la conséquence de multiples causes : erreurs dans le suivi des stocks, leur emplacement ou leur réapprovisionnement, retard de livraison, rupture fournisseur… Les outils digitaux et les objets connectés permettent aujourd’hui de réduire les erreurs, de fiabiliser le suivi des articles, de mieux planifier les besoins et d’automatiser les réassorts pour limiter les risques de rupture de stock.

Nous vous apportons notre expertise métier, technique et humaine pour appliquer vos stratégies de prévision, d’approvisionnement et de gestion des stocks, par magasin ou sur l’ensemble de vos implantations.

Optimiser et responsabiliser la production internalisée

Les producteurs-commerçants ont l’avantage de pouvoir bénéficier d’une vision globale sur l’ensemble de leur chaîne de valeur, et donc d’y mettre en place une stratégie d’optimisation de grande ampleur. L’automatisation et la digitalisation des étapes de production sont une source d’opportunités pour améliorer le rendement, mais aussi la qualité des produits, et pour instaurer des pratiques plus éthiques et écologiques répondant aux attentes des nouveaux consommateurs.

Nos experts soutiennent vos projets de transformation et d’optimisation de production de produits de grande consommation, en vous apportant les compétences dont vous avez besoin, où vous en avez besoin.

Favoriser l’autonomie dans l’expérience d’achat

S’ils sont de plus en plus demandeurs produits sains, éthiques et respectueux de l’environnement, les consommateurs de produits de grande consommation ne cherchent que rarement conseil auprès de vendeurs. Ils privilégient l’autonomie et le maintien de leurs habitudes dans cette expérience d’achat régulière et peu stratégique. Cela se traduit par la mise à disposition automatique de nombreuses informations sur les produits et d’une expérience homogène sur l’ensembles des canaux, en magasin (bornes digitales, scanners de prix…) et en ligne, mais aussi par des programmes de paiement et de fidélité unifiés et une meilleure connaissance client.

Nous vous assistons dans l’intégration technique et métier de dispositifs interactifs en point de vente et de systèmes omnicanaux unifiés, et aidons vos équipes à adopter ces changements de processus et d’outils.

Renforcer la traçabilité des produits de grande consommation

La traçabilité des produits, qu’ils soient alimentaires ou non, ne s’arrête pas aux producteurs ou aux transformateurs, mais doit être assurée jusqu’à leur acquisition par le consommateur final. La grande distribution et les magasins spécialisés jouent un rôle important, dans le cadre de l’information aux clients sur l’origine et la fabrication des produits, comme des rappels de produits pour des raisons de sécurité.

Gestion de projet, collecte et analyse de données, systèmes centralisés : nos consultants vous accompagnent dans la mise en place ou l’évolution de vos systèmes de suivi et de traçabilité au service de votre conformité.

Accélérer les délais des services Drive ou livraison

L’achat de produits de grande consommation ou les produits spécialisés s’inscrit plus dans une dimension pratique que de plaisir. Il est récurrent, et doit être aussi simplifié que possible pour fidéliser les clients sur le long terme. Les nouveaux modes de consommation, basés sur les commandes en ligne et la délégation à l’enseigne de l’action physique du rassemblement des produits, sont parfaitement adaptés à ce type de besoins et sont de plus en plus largement adoptés. L’enjeu se trouve désormais sur la rapidité et la réactivité de ces services, pour réduire au maximum le délai entre la commande et sa réception et ainsi proposer une expérience aussi fluide et flexible que possible.

Nos experts techniques et métier vous aident à optimiser vos systèmes de vente et de recommandations, la préparation de vos commandes et leur remise aux clients, par la mise en place d’outils harmonisés, automatisés et intelligents pour réduire vos délais et améliorer votre qualité de service.

Quelles expertises pour la transformation du secteur de la distribution ?

Tous nos consultants sont choisis notamment pour leurs compétences comportementales : capacité d’adaptation, esprit de synthèse, culture du résultat, aisance relationnelle et sens de l’analyse. Ce sont des experts métier et technique, dont les spécialités sont réparties sur une large gamme de savoir-faire :

Nous mettons également à votre disposition des experts du développement, de la gestion de données et des objets connectés par l’intermédiaire de notre Digital Factory. Notre agence de développement interne donne vie à vos projets les plus ambitieux, qu’ils soient destinés à la création d’une expérience client fidélisante ou à soutenir votre excellence opérationnelle.

Nos cas d'usage

Ils nous font confiance pour accompagner leur réussite.