Comment Place du Marché a amélioré sa satisfaction client et son suivi de livraison en temps réel avec Onefirst Group.

Digital Factory
Track & Trace
Paiement mobile

Place du Marché, groupe de distribution français spécialisé dans la livraison de courses alimentaires à domicile, souhaite améliorer la satisfaction de ses clients en proposant un service de suivi de livraison et en les tenant informés de l’état de leur commande en temps réel, tout en modernisant son EDL (Environnement Digital du Livreur).

Mission et contexte

Mission de Conseil Technologique, de Conception, de Design et de Développement logiciel et matériel pour servir la « Digitalisation du Livreur ». La solution déployée est un smartphone Android, un TPE Ingénico, une passerelle API et un outil complet de suivi du parcours en temps réel des livreurs.

Enjeux relevés

L’ambition est de proposer des solutions internes simples, robustes et ergonomiques permettant tant de réaliser les tâches logistiques avec agilité et réactivité, que d’assurer la vente de produits directement chez le client. Les livreurs peuvent communiquer directement avec leurs managers et avec les clients, qui bénéficient d’une interface dédiée. Un système de suivi de la température des camions a également été déployé.

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