Suivielivraison

Suivi de livraison et fidélisation client

La livraison est un point de friction récurrent : complexe à gérer et source de coût cachés, elle frustre souvent le client qui manque d’informations. Gardez vos clients informés en temps réel via des notifications automatiques. Simplifiez le suivi et le pilotage de vos livraisons grâce à un back-office complet. Appareillez vos livreurs avec un outil tout-en-un les déchargeant des tâches à moindre valeur ajoutée.

Grâce au système unifié de suivi de livraison, chacun des acteurs de la chaîne de valeur bénéficie d’informations optimales sur une interface dédiée. Vous clarifiez cette étape clé de toute commande et facilitez sa gestion au quotidien, pour une meilleure satisfaction client et des marges améliorées.

Offrez une interface dédiée à chacun des acteurs impliqués

Le système de suivi de livraison se connecte facilement à tous les TMS et WMS existant grâce à un système d’API, pour collecter les informations nécessaires à la préparation des commandes, ainsi que vos parcours de livraison prévus. Elles sont réunies dans cette surcouche opérationnelle, qui vous permet ainsi de gérer vos livraisons de bout en bout depuis des interfaces métier dédiées.

Tenez votre client informé en temps réel

Proposez à vos clients une page dédiée et sécurisée pour suivre leur livraison, sans numéro de suivi, de commande ou client. Configurez des notifications automatiques déclenchées par des événements paramétrables, selon vos critères et votre stratégie de communication (arrivée prochaine, retard de livraison…).

Équipez vos livreurs d’un outil unique

Améliorez la productivité de vos livreurs en les équipant d’un unique appareil, de la récupération de la commande à sa livraison finale. Automatisez les communications avec le siège ou les managers pour que les livreurs puissent se concentrer sur leurs priorités. Permettez à vos clients de payer à la livraison grâce à un terminal de paiement connecté à l’application.

Onefirst Group vous propose un service de Mobile Device Management pour vous décharger de l’installation, la configuration et la maintenance votre flotte d’appareils.

Présentez à vos managers une vision à 360°

Bénéficiez d’un back-office complet pour piloter votre logistique. Étudiez vos statistiques sur un tableau de bord unique et créez des reportings précis. Donnez accès à vos managers à l’emplacement des livreurs en temps réel et l’état de chaque livraison pour plus de réactivité en cas d’incident.

Gérez plusieurs transporteurs

Suivez le parcours de vos divers transporteurs depuis une interface unique, quel que soit le nombre ou l’identité de vos partenaires. Facilitez l’adoption de votre système interne en équipant leurs livreurs d’un simple appareil, facile à prendre en main. Simplifiez votre reporting en bénéficiant automatiquement de statistiques unifiées.

Garantissez le maintien de la chaîne du froid

Surveillez la température de vos camions réfrigérés grâce à une sonde connectée alertant automatiquement le livreur sur son application en cas de changement alarmant. Réagissez immédiatement avant que la chaîne du froid ne soit rompue, réduisez les pertes liées aux anomalies et augmentez ainsi la satisfaction de vos clients. Bénéficiez d’un historique sur l’ensemble de vos camions pour prouver votre respect de la chaîne du froid si besoin.

Nos cas d'usage

Ils nous font confiance pour accompagner leur réussite.