Transformation digitale du Retail : pourquoi et comment bien préparer un RFI pour choisir une solution technologique ?

La transformation digitale, pour bénéficier d’un Système d’Information et de processus unifiés et optimisés, repose sur deux composantes majeures : les enjeux métier et SI de l’entreprise d’une part, et les solutions technologiques potentielles d’autre part. Si ces deux composantes sont inextricables et s’alimentent entre elles, ce sont bien les enjeux de l’entreprise qui forment la base de la réflexion et qui orientent le choix des solutions informatiques. Avant toute décision technologique concernant un enjeu métier donné, il convient donc de réaliser un état des lieux complet des besoins fonctionnels et des processus de travail, ainsi que de l’existant SI. Souvent réalisé sous la forme d’ateliers métier et techniques, son objectif est de définir clairement la cible, les enjeux, mais aussi les spécificités inhérentes à l’entreprise, à son secteur, son organisation, ses modes de fonctionnement, ses priorités. L’identification de ces spécificités est un facteur-clé de succès dans le choix de la solution technologique, c’est pourquoi ces ateliers doivent être particulièrement bien conduits. Un consultant externe a une réelle valeur ajoutée en apportant son expérience de projets similaires, mais aussi un œil neuf pour mieux repérer ce qui est particulier chez son client par rapport à d’autres et n’occulter aucune spécificité. Nous publierons bientôt un article sur notre accompagnement d’un client Retail dans son RFI pour un système PoS unifié. Cet état des lieux doit également prendre en compte l’intégration du projet au sein de la stratégie de transformation digitale dans son ensemble, l’architecture-cible envisagée. Il doit permettre de retranscrire l’existant, d’identifier les contraintes et le périmètre potentiel du projet, notamment les éléments de la cartographie-cible qui pourraient être challengés. En effet, le RFI est aussi une opportunité de questionner les éditeurs sur leur vision de la meilleure stratégie d’intégration de leur(s) solution(s) et ses impacts en termes d’architecture-cible.